Časté otázky

Najčastejšie otázky:

Aký je spôsob objednávky?

  • Zákazník môže svoju objednávku zrealizova viacerými spôsobmi a to:
    1. Prihlásením sa do nášho web-shopu a následným nákupom cez košík
    2. Emailom na adrese [email protected]
    3. Telefonicky na mobilnom tel. čísle: 0911/611 644

 

Akým spôsobom mi bude doručená objednávka a aký je poplatok za dopravu?

Kuriérom GEIS priamo do domu za minimálnu cenu 3,50 €
Posielanie do ČR za cenu minimálne 135 Kč

 

Všetky tovary ktoré sú na webe nájdem u Vás na sklade?

Nie všetky tovary máme bezpodmienečne na našom sklade, pretože tovar sa obmieòa pomerne rýchlo. V prípade, že Vami objednaný tovar je už vypredaný, je len na Vás, či naò počkáte alebo si vyberiete nami odporúčaný podobný výrobok. Samozrejme máte nárok objednávku si aj zruši.

 

Koľko dní trvá dodanie tovaru?

Objednávky vybavujeme tak rýchľo ako je to len možné. Naši kolegovia spracujú Vašu objednávku a pošlú Vám spätnú odpoveď do 1 pracovný deň. Následne Vám tovar bude doručený do 2-3 pracovných dní od potvrdenia objednávky. V prípade, že nastane nejaký problém, okamžite Vás budeme kontaktovať. Nezodpovedáme za oneskorenie dodávky tovaru spôsobenej kuriérom

 

Vyhliadol som si tovar na web-shope a teraz ho už márne hľadám. Prečo?

Na našej stránke je cca 2000 tovarov, ale skutočný sortiment je okolo 5000 produktov. Keïže sa tento sortiment aj zásoba často mení, niektoré tovary sa stanú "inaktívnymi" na kratšiu-dlhšiu dobu. Môže to znamena, že ten istý tovar už žiaľ nebude vôbec, miesto neho bude nejaký iný alebo Vám poradíme, kedy bude zas.

 

Mám špeciálnu prosbu ohľadne objednávky. Čo mám robiť?

Aj na ňu máme riešenie! Najlepšou voľbou je na konci objednávky pripísať do "poznámok" svoju požiadavku (tovar prevezme kolega, budem doma v čase...atď.)

 

Pred chvíľou som si objednal ale na niečo som zabudol....

Žiadny problém! Kľudne odovzdajte ďalšiu objednávku, objednávky vybavíme spoločne ako jednu.

 

Môžem si zadarmo sťahovať?

Ano, na našej stránke v menu Info o produktoch si môžete prezrieť, poprípade stiahnuť katalógy, návody, dokumentácie a pravidlá hier.

 

Zabudol som si heslo....

Žiadny problém! Systém Vám vygeneruje nové heslo (ktoré si môžete kedykoľvek zmeniť) a pošle Vám ho na mailovú adresu. Stačí kliknúť v menu na "zabudol som si heslo". Potom sa už bez problémov prihlásite do web-shopu.

 

 

 

 

Zákaznícky servis, kiosk a servis